Widerrufsrecht

Rückgabe Politik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung nur dann, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten, usw.).
Außerdem müssen wir für eine Rücksendung ohne eines Fehlers unsererseits, 20% des ursprünglichen Kaufvertrags einbehalten um anfallende Kosten wie z.B. Lagerung, usw. , decken zu können. 

Um eine Rücksendung zu starten, bitten wir sie folgend vorzugehen:

• Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@alpen-zirbe.com und erklären Sie kurz, warum Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten (fügen Sie zusätzliche Bilder oder einen Kaufbeleg hinzu)
• Unser Kundensupport wird Ihren Fall innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen und Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.
• Sie müssen das Produkt auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden (Ausnahme: Produktumtausch, Rücksendung ist eine Folge unseres Fehlers (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten, etc.).

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.